315网购防骗白皮书 三大防骗网购指南

　　3·15消费者权益成为众人关注的焦点。而今，在网购火热的今天，消费者权益却在被侵犯。在每年的3·15投诉中，关于网购的投诉都呈上涨趋势，今年也同样如此。据中国电子商务研究中心监测数据显示，202年全国大规模性的电商价格战不下10次，而每次价格战过后的半个月左右时间，均为用户投诉高峰期。其中网络购物投诉占55.40%，网络团购为21.32%；移动电子商务为5.36%，B2B网络贸易为2.53%，其他电子商务类投诉为15.39%。
　　就网购的上当经历，网友们吐起槽来那叫个声泪俱下，作为一个还算醉心于网购、每年网购花费也在数万元的消费者，我总结出了网购防骗的红宝书，与大家共享。
　　防骗方法一：莫贪小便宜
　　严格来说，商家的这一招数也算不得什么骗局，只是一些小伎俩罢了，但是如果消费者上钩，那真是损失惨重。近年来很多电商热衷于“制造”购物节，比如双十一、双十二、丽人节，还有很多网站的周年庆等等，借这些节日，商家会提前送出很多购物券，只是这些购物券有着严格的使用限制。比如只限当日使用，比如购物满多少元后才赠送返券，返券只能下次使用。这些规则需要消费者仔细研读，而我的对策就是，不贪小便宜。
　　所谓不贪小便宜就是，如果不太划算的促销活动，你要考虑你要买的商品是否真是你需要的，如果临时决定购买某个商品，可能由于缺乏比价而赶上商家很邪恶的提价行为，搞不好买到的还不如平日便宜。如果是很划算的让利促销，你要考虑你是否有时间参与秒杀或者整日刷网页，比如前一段时间的聚美优品的周年庆，就因为系统宕机让你登陆不了页面。网友千千万万，你是大海中的一滴水，不要总想着天上掉馅饼的好事。
　　另外，每逢这种大促活动，商家会有可能借机送出积压库存的商品，或者以次充好的商品，而且越是销量大的商品，物流会越慢，每逢大促买家的投诉就特别多，也是这个道理。
　　防骗方法二：对自己的隐私和账户要有120%的警惕性
　　你会随手点开淘宝旺旺上商家推送给你的促销信息吗？你在因为某件商品和卖家沟通的时候，会毫不犹豫的点开他发给你的链接吗？你的邮箱中收到某个电商的促销信，你会连邮件头都不看就毫不犹豫的点开链接吗？我的经验是，我绝不轻易点开莫名来源的链接，因为这些链接背后可能就是一个恶意的木马程序。
　　当我们因为频繁网购而总会接到快递的电话时，你是否依旧警惕于陌生人对你姓名和地址的询问呢。前一阵有关冒充快递员询问家庭住址而上门犯案的案例让很多人后怕。记住，快递单据上的地址大多是机打，绝不会存在模糊不清的情况，遇到有人以快递员身份询问你的地址，不要轻易吐口。而且如果上班族网上购物，留下工作地址可能会比留下家庭住址更加安全，如果家中只有老人在家，更不要留下家庭住址让快递员上门送货。
　　另外，建议大家在收到包裹之后，一定要销毁包裹上贴上的快递单据，因为上边有你的姓名、电话、地址等详细信息，包装盒扔掉了，这些信息可不会消失，最佳的方法就是立即销毁，比如剪下来撕掉。
　　防骗方法三：严格按照交易流程操作
　　在网络环境中购物，严格来说买家与卖家或者买家与商家之间的诚信是非常脆弱的，这时候只有严格按照交易流程操作，才会将损失降到最低。不要太过于信赖什么卖家信誉或者大商家、大品牌，只相信规则。
　　如果有商家以占用资金太多为名让你提前确认收货，一定要拒绝。如果有商家以请你帮忙积累另一家店铺信用为由给你一个新的账户请你汇款，一定要拒绝。如果有商家请你在付款时选择即时到帐，一定要拒绝，哪怕他的理由再充分。而对于我来说，即使在亚马逊这样的平台上购买商品，一般也不选择第三方供货的、第三方物流的商品。
　　在一个网络虚拟世界，并不是说人与人之间不可信，而是说要以保护自身权益为第一要务。凡是与正规流程相违背的做法，都要警惕。
　　其实作为买家的你，有时候遵守规则也是给自己积累信用。以简单的退款流程为例，每个商家对退款或者退货的限制条件都不一样，比如对退货快递公司的限制、对退货条款的约束等等，如果这时候不分青红皂白地强行为之，一方面给自己的退货带来麻烦，另一方面也会影响自己的买家信誉，因为卖家也是有权对你进行评价的。而积累的好的买家信誉也是收益巨大，比如天猫商城就可以为信用良好的买家提供快速退款服务，也就是你申请退款后，天猫商城帮卖家垫付你的退款。
　　网络购物是电子商务最热门的领域，中国网购用户规模在不断扩大，并且用户对于网络购物的要求不断提高。中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，过去粗糙的服务模式已经不能满足用户的购物需求。这就需要电商企业在用户下单、支付、物流配送、退换货等售后方面做好全流程的服务，才能提高用户购物体验满意度，从而提升用户粘度。